CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

SOCIETA'
OTTICA SPAGNOLI snc è una società la cui sede legale è situata in via Gervasoni,  2, 43043  Borgo Val di Taro (PR), iscritta al Registro del Commercio e delle Società REA PR 201874, Numero di Partita IVA 01996020341.

Numero di Servizio Clienti: 0187/831373 - 0187/494736 - 0525/824007
Telefono:  +39 (0)525/824007

OTTICA SPAGNOLI snc è il gestore del sito internet www.oktica.it il cui oggetto è la vendita di prodotti ottici. OTTICA SPAGNOLI snc è composta da ottici diplomati e ortottisti in grado di rispondere alle domande sui prodotti venduti sul sito.

GENERALITA'
Il sito consente di acquistare fra  i prodotti ottici anche lenti a contatto fabbricate e certificate dai più grandi produttori presenti sul mercato.
Le presenti condizioni generali di vendita, che sono accessibili in qualsiasi momento sul sito, definiscono le condizioni d'acquisto di prodotti e servizi da parte dei clienti registrati sullo stesso.
Nel confermare l'ordine sul sito, il  cliente  dichiara di aver preso conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e di accettarle espressamente e senza alcuna riserva.
OTTICA SPAGNOLI snc potrà annullare l'ordine del cliente in caso di mancato rispetto da parte di quest'ultimo delle presenti condizioni e si riserva il diritto di rifiutare qualunque ordine dietro legittimo motivo, ossia in caso di causa maggiore.

DATI DEL CLIENTE REGISTRATO SUL SITO
Facendo un ordine sul sito, il cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di essere in possesso di una prescrizione fatto dal medico oculista con data non superiore a un anno in cui dichiara "non controindicazioni al porto di lenti a contatto"
Possono effettuare acquisti sul sito solo clienti che siano persone fisiche non commercianti.
Per effettuare acquisti sul sito occorre aver precedentemente creato un account con un nome utente e una password personali. Si ritiene che qualunque ordine realizzato mediante i dati personali del cliente sia effettuato dal cliente stesso.
Il cliente si impegna ad utilizzare il sito nel rispetto della normativa vigente.

CONSIGLI E RACCOMANDAZIONI RELATIVI ALLA SALUTE OCULARE
Prima di effettuare l'acquisto di lenti si ricorda che è fondamentale effettuare visite di controllo periodiche presso un medico oculista al fine di determinare i diversi parametri specifici per ogni cliente e di procedere ai necessari test fondamentali per la salute oculare,  altresì per essere informato delle modalità di utilizzo, di pulizia e di manipolazione delle lenti a contatto, incluse le regole di igiene e il modo d'uso dei prodotti acquistati sul sito.
In caso di fastidio persistente e arrossamenti degli occhi il cliente deve immediatamente rimuovere le lenti a contatto e consultare un medico oculista per un controllo.
Qualunque cambiamento del tipo di lenti a contatto, sia i poteri diottrici che i parametri, deve essere certificato dallo specialista di fiducia che fornirà le istruzioni necessarie per un corretto uso delle lenti a contatto oltre che tutte le informazioni relative ai rischi e agli effetti secondari legati a tale utilizzo.
I prodotti sono consegnati nell'imballaggio originale del produttore.
OTTICA SPAGNOLI snc non sarà ritenuto responsabile in caso di intolleranza ai prodotti e alle eventuali conseguenze per l'occhio.
Inoltre, OTTICA SPAGNOLI snc, non può vedersi imputare un utilizzo dei prodotti non conforme alle indicazioni del produttore (come, per esempio, una pulizia non corretta dei prodotti ecc..) o alle prescrizioni dell'oculista (come, nello specifico, le condizioni di utilizzo, le precauzioni di sostituzione nel tempo del prodotto, la necessità di procedere  a dei controlli degli occhi a cadenza regolare ecc..)

COME ORDINARE
Gli ordini sono evasi sul sito dopo la creazione di un account.
Dopo che il cliente avrà riempito il carrello sul sito, gli verrà presentata una ricapitolazione dei prodotti e dei servizi selezionati che avrà valore di PREVENTIVO. Cliccando sul pulsante "convalida l'ordine" il cliente accetta tale preventivo conformemente alle disposizioni legali. L'ordine sarà definitivo solo al momento del pagamento del prezzo corrispondente e dell'accettazione dell'ordine da parte di OTTICA SPAGNOLI snc.
Dopo aver cliccato "convalida l'ordine" il cliente si impegna nei confronti di OTTICA SPAGNOLI snc. Salvo prova contraria, la convalida dell'ordine vale come prova dell'ordine in sè e dell'esigibilità delle somme dovute in esecuzione dell'ordine medesimo.

PREZZI
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in EURO comprensivi di IVA (€ IVA inclusa) dovuta per legge ed escluse le spese di spedizione. Le spese di spedizione saranno calcolate in base al preventivo d'acquisto prima della convalida dell'ordine.
OTTICA SPAGNOLI snc si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualunque momento.
In caso di modifica della % dell'IVA, il prezzo verrà automaticamente modificato senza ulteriore preavviso.

MODALITA' DI PAGAMENTO
Gli ordini sono pagabili interamente a effetto immediato in EURO tramite CARTA DI CREDITO.

SICUREZZA
Il sito applica uno dei sistemi di sicurezza più efficaci al momento attuale. Ha applicato il procedimento di criptaggio SSL (Secure Socket Layer) al fine di proteggere nella maniera più efficace possibile tutti i dati sensibili legati ai mezzi di pagamento. OTTICA SPAGNOLI snc non ha mai accesso alle informazioni confidenziali relative al mezzo  di pagamento.

DISPONIBILITA' DEI PRODOTTI
Fatta salva la disponibilità degli stock, OTTICA SPAGNOLI snc conferma l'ordine e i tempi medi di evasione e la relativa spedizione a mezzo posta elettronica in modo tale che il cliente possa seguirne il percorso con la tracciabilità del prodotto.
Nell'eventualità di una indisponibilità parziale o totale dei prodotti, il cliente sarà informato a mezzo posta elettronica della data limite in cui l'ordine verrà spedito. In tal caso il cliente può cancellare l'ordine ed essere rimborsato entro i 30 giorni successivi alla richiesta inviata all'indirizzo specificato e in base alle modalità precisate di seguito.

LUOGO DI CONSEGNA
Il pacco sarà consegnato tramite corriere espresso GLS tracciabile. I prodotti saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nel corso del procedimento dell'ordine. In fase di chiusura dell'ordin si prega di dare più informazioni possibili quali: il nome posto sul campanello e il numero di cellulare per eventuali comunicazioni del corriere.
Le consegne vengono annunciate tramite posta elettronica all'indirizzo elettronico indicato  nel corso del procedimento dell'ordine. La fattura o lo scontrino fiscale si trovano all'interno del pacco.
Il corriere GLS tramite procedure manderà email con tracking number per tracciabilità.
Per gli ordini non consegnati all'indirizzo indicato, le spese di spedizione del pacco al nuovo indirizzo trasmesso resteranno a carico del cliente.

RITARDO DI CONSEGNA
In caso di ritardo di consegna il cliente sarà avvertito via email con la data della consegna.
In caso in cui il ritardo di consegna sia imputabile al corriere sarà cura dello stesso inviare una tempestiva email.
E' facoltà del cliente cancellare l'ordine se la consegna non è avvenuta al più tardi entro dieci giorni lavorativi successivi alla  data di consegna indicata da OTTICA SPAGNOLI snc, salvo se tale ritardo di consegna è dovuto a un caso di forza maggiore.
Nei 30 giorni successivi alla richiesta di cancellazione da parte del cliente, OTTICA SPAGNOLI snc darà mandato alla banca per effettuare il rimborso al cliente.

CONSEGNA EFFETTUATA
Ogni consegna è ritenuta effettuata a partire dalla messa a disposizione del prodotto presso il cliente, da parte del corriere, materializzata mediante il sistema di controllo utilizzato dal trasportatore, col sistema di tracciabilità di consegna proposto sul sito di GLS.
Fatto salvo il termine di cui dispone il cliente per il diritto di recesso definito al successivo, il cliente deve verificare le spedizioni all'arrivo e deve manifestare eventuali riserve e reclami che risultino giustificati e addirittura rifiutare il pacco qualora esso mostrasse di poter essere stato aperto o si rilevassero tracce di deterioramento o manomissione. Tali riserve e reclami devono essere inviati al corriere a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro i tre giorni lavorativi successivi alla consegna dei prodotti, inviando immediatamente una copia a assistenzacli@oktica.it .

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA' DEI PRODOTTI VENDUTI
Garanzia legale:
Le informazioni menzionate su ciascuna scheda prodotto sono quelle fornite dai fornitori presso i quali i prodotti sono stati acquistati.
OTTICA SPAGNOLI snc è tenuta a consegnare il bene conforme al contratto. In caso di non conformità del prodotto o di avaria legata al trasporto, è possibile restituire il prodotto a OTTICA SPAGNOLI snc. I casi che rientrano in questo ambito sono i seguenti:
il pacco è danneggiato: si deve rifiutare il pacco al momento della consegna o accettare con riserva.
il prodotto consegnato è differente da quello ordinato. Ad esempio quando esiste  una differenza sul tipo (marca) o sul potere (correzione).
Il cliente può chiedere di essere rimborsato del prezzo del prodotto ordinato entro 30 giorni successivi alla domanda o richiedere la sostituzione.
Modalità di reso dei prodotti e di rimborso
Al fine di beneficiare del rimborso:
occorre imperativamente inoltrare il reclamo via email a assistenzacli@oktica.it o via posta tradizionale entro 30 giorni massimo a decorrere dal ricevimento del pacco.
occorre, entro il medesimo termine, rinviare la merce al seguente indirizzo:
OTTICA SPAGNOLI snc
via G. Sforza, 32
54027 Pontremoli (MS)
Il prodotto deve essere rispedito: correttamente protetto, nell'imballaggio originale, in perfetto stato (non rovinato, danneggiato o sporco), accompagnato da tutti gli accessori eventuali, guida all'uso e documentazione; accompagnato dalla fattura  di vendita in modo da permettere a OTTICA SPAGNOLI  snc di identificare il cliente (n. di buono d'ordine, cognome, nome, indirizzo) e  di attribuire il buono/effettuare il rimborso corrispondente (importo dell'acquisto rimborsato, escluse eventuali spese di trasporto).
L'invio deve avvenire mediante pacco raccomandato con avviso di ricevimento o pacco tracciabile. Le spese di reso saranno rimborsate da OTTICA SPAGNOLI snc dietro presentazione della dovuta documentazione di spedizione.
Se le  condizioni di reso non saranno rispettate  nei tempi e nei modi indicati la merce non sarà rimborsata.
Qualunqe reclamo formulato successivamente a tale termine non sarà accettato come tale e OTTICA SPAGNOLI snc sarà liberata da qualsiasi responsabilità.

GARANZIE LEGALI DEI VIZI NASCOSTI
Oltre alla garanzia di conformità, i prodotti venduti da OTTICA SPAGNOLI snc beneficiano della garanzia legale contro i vizi nascosi. Le modalità di rimborso sono quelle appena descritte.

DIRITTO DI RECESSO
Il cliente può usufruire del diritto di recesso entro i 14 giorni successivi al ricevimento dell'ordine senza dover fornire ragioni per iscritto, restituendo la merce in perfetto stato perchè possa essere cambiata o rimborsata. Questo si applica ai prodotti intatti rinviati nell'imballaggio d'origine, senza annotazioni e pronti per la rivendita.
Sono esclusi dal cambio o rimborso blister, le confezioni e gli imballaggi aperti, incompleti o deteriorati.
Sono anche escluse le lenti di fabbricazione particolare (come le lenti toriche - per astigmatismo -  e multifocali e tutte le lenti a rinnovo annuale), che sono state specificamente ordinate per il cliente che ne ha fatto richiesta con l'ordine.
OTTICA SPAGNOLI snc rimborsa le spese di restituzione (nel limite della tariffa vigente) dopo ricevimento della merce resa, accompagnata da una copia della documentazione delle spese di reso sostenute, fatto salvo il rispetto delle disposizioni precedenti (nello specifico quelle relative allo stato dei prodotti e del loro imballaggio). I resi per contrassegno non sono accettati.
Il cambio (fatta salva la disponibilità) o il rimborso sarà effettuato da OTTICA SPAGNOLI snc entro il normale termine di 30 giorni successivi alla data in cui è stato esercitato il diritto di recesso.

PRIVACY
OTTICA SPAGNOLI snc nel rispetto della legge sulla privacy non vende, non commercializza e non loca a soggetti terzi i dati nominativi relativi al cliente.
I dati personali comunicati dal cliente registrato sul sito in occasione dell'ordine sono raccolti dal database intern di OTTICA SPAGNOLI e sono oggetto di un'elaborazione informatica destinata all'evasione dell'ordine, all'emissione delle fatture, alla personalizzazione della comunicazione nello specifico lettore/mail di informazione e alla personalizzazione del sito  internet in funzione delle preferenze dell'utente.
I dati personali quali prescrizione lenti comunicati dal cliente sul sito in occasione dell'ordine sono raccolti dagli ottici di OTTICA SPAGNOLI e sono oggetto di un'elaborazione informatica  destinata all'emissione delle fatture. Questi dati non saranno in nessun caso oggetto di cessione o divulgazione a terzi, tranne, all'occorrenza, in forma di dati statistici aggregati  e non personali.
Conformemente alla legislazione vigente e salvo opposizione da parte del cliente, quest'ultimo può ricevere offerte commerciali da parte di OTTICA SPAGNOLI snc per prodotti e servizi analoghi a quelli ordinati.

DATI RELATIVI ALL'UTILIZZO DEL SITO
Il  cliente ha la possibilità di opporsi alla registrazione dei cookie modificando le opzioni del suo software di navigazione Internet. Su questo punto, vedere i consigli per la modifica delle opzioni a seconda del browser usato che sono accessibili sulla pagina del sito Web garante per la protezione dei dati personali: www.garanteprivacy.it
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I COOKIE  DI ALTRE SOCIETA'
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DIRITTO DEI MARCHI
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